GARANTIE

Beitrag von **scenicexception** » 6. Okt 2006, 14:45

Hab ich mir gedacht. Also ist der "böse" Kunde doch zu erkennen.

Beitrag von **Pfleger** » 7. Okt 2006, 12:07

Wenn die Werkstatt wegen abgelaufener Garantie die Kosten nicht übernehmen will, bringt´s dann was mal direkt in Brühl anzurufen?
Was sind eure Erfahrungen.

Beitrag von **volker1234567890** » 7. Okt 2006, 12:32

Hi Pfleger,
ja, aber nur, wenn man trotzdem freundlich u. sachlich auftritt. Sonst kann es sein, daß man auf "Stur" schaltet.

Beitrag von **scenicexception** » 7. Okt 2006, 12:41

volker1234567890 hat geschrieben:Hi Pfleger,
ja, aber nur, wenn man trotzdem freundlich u. sachlich auftritt. Sonst kann es sein, daß man auf "Stur" schaltet.

Hallo Volker,
dem stimme ich nur bedingt zu. Fakt ist, was Garantie ist, entscheidet der Renault Händler (Techniker), da Brühl nur der Importeur (Verkäufer) ist. Man hat mir das so gesagt. Ich habe es erlebt. Schade eigentlich.

Beitrag von **micha** » 7. Okt 2006, 14:08

scenicexception hat geschrieben:dem stimme ich nur bedingt zu. Fakt ist, was Garantie ist, entscheidet der Renault Händler (Techniker), da Brühl nur der Importeur (Verkäufer) ist.

Ich wiederhole mich da nur ungern aber du hast unrecht!

Garantie leistet Renault nicht der Händler. Der reicht seine Rechnung ja auch bei Renault Brühl ein. Und in Brühl sitzt auch der Kundenservice.

Gruß

Michael

Beitrag von **scenicexception** » 7. Okt 2006, 15:03

micha hat geschrieben:
Ich wiederhole mich da nur ungern aber du hast unrecht!

Garantie leistet Renault nicht der Händler. Der reicht seine Rechnung ja auch bei Renault Brühl ein. Und in Brühl sitzt auch der Kundenservice.

Gruß

Michael

Spreche ich spanisch? Die WS sagt es ist kein Garantiefall ---> Brühl sagt der Händler entscheidet, da technischer Ansprechpartner ---> Auto ist Sc.... ---> Was machst DU???? Fährst Du mit dem Wagen nach Brühl :twisted:

Beitrag von **micha** » 7. Okt 2006, 16:21

scenicexception hat geschrieben:Die WS sagt es ist kein Garantiefall ---> Brühl sagt der Händler entscheidet, da technischer Ansprechpartner

Die WS entscheidet nicht! Keine Ahnung mit wem Du in Brühl gesprochen hast. Wenn Du dem Kundendienst ein Problem meldest, müssen die dazu Stellung nehmen. Nicht der Händler. Ansprechpartner ist Renault Deutschland.

Gruß

Michael

Beitrag von **scenicexception** » 7. Okt 2006, 20:28

@Micha:
Du bist ziemlich hartnäckig :lol:
Ich lasse es, weil Du anscheinend nicht verstehen willst was ich meine. Nichts für Ungut :D

Beitrag von **micha** » 8. Okt 2006, 10:34

scenicexception hat geschrieben:Du bist ziemlich hartnäckig :lol:

Solche Behauptungen kann man eben nicht einfach stehen lassen...

Ich lasse es, weil Du anscheinend nicht verstehen willst was ich meine. Nichts für Ungut :D

Schade... ich kann mich über den Renault Service nicht beklagen.

Bei mir wurde auf Garantie die Lenkung (Geräusche beim lenken) und die Bremsen (Quietschen) getauscht. Alles nach kurzer Rücksprache mit Brühl die jeweils die Garantie zugesagt hatten. Sowas durfte bei mir die Werkstatt überhaupt nicht entscheiden.

Und ich muß sagen der Kundendienst von Brühl war sehr bemüht uns zufrieden zu stellen.

Gruß

Michael

Beitrag von **scenicexception** » 8. Okt 2006, 11:35

Wie ich sehen konnte wohnst Du näher an Brühl als ich. Vielleicht hast Du ja Verbindungen. Finde ich gut für Dich. Für mich ist das Thema hiermit passé.

Du hast Recht. Schönen Sonntag.

GARANTIE

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