Fangband Fahrertür

[nentwig]

War heute bei der Inspektion, 40.000km, 4 Jahre. Habe dabei auch gleich das Türband Fahrertür reklamiert, knarrt sein ein paar Monaten.
Der Meister hat im PC (Datenbank Renault) geschaut ob dieses Türband auf Kulanz zu regeln ist und hat mir dann den Ausdruck gezeigt dass das Türband von Renault als Kulanzleistung abgelehnt wird.
Wie war das denn bei euch, bei denen die dies Band schon auf Kulanz bekamen. Hat eure Werkstatt bei Renault reklamiert, musstet ihr selbst bei Renault reklamieren oder seit ihr schon "zig Jahre" Kunden bei euren Händlern und habt evtl. eine beforzugte Behandlung?

[motte]

Hatte bis feb. 2013 noch Garantie, also noch nicht so lange her.

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[Megane dCi]

Wie war das denn bei euch, bei denen die dies Band schon auf Kulanz bekamen. Hat eure Werkstatt bei Renault reklamiert, musstet ihr selbst bei Renault reklamieren oder seit ihr schon "zig Jahre" Kunden bei euren Händlern und habt evtl. eine beforzugte Behandlung?

Nun, ich habe den gleichen Ausdruck von meiner Werkstatt bekommen. Habe gefragt, was besser ist, wenn sie (also die Werkstatt) einen Kulanzantrag stellen, oder ich als Kunde. Der Rat war, ich soll es versuchen und dabei gleich Kopien des regelmäßig abgestempelten Serviceheftes mitschicken. Andernfalls würde sich die Sache ziehen. Habe also eine Mail an Renault geschickt und nach einer Woche den Anruf erhalten, Reparatur wird zu 100% übernommen, ich solle mich mit meinem Autohaus in Verbindung setzen.

Ich bin seit Ende Mai aus der Garantie raus und habe etwa 65.000 Km runter (also natürlich mein Scenic :wink: ). Allerdings hatte mein Autohaus durchblicken lassen, dass wir uns auch dann einig geworden wären, wenn Renault abgelehnt hätte. Allerdings sind mein Vater und ich seit 11 Jahren Kunde und haben dort insgesamt 5 Neuwagen erstanden.

[santema]

Moin,

ist denn nun nach der Reparatur bei euch alles o.k?

Meine beiden Türen knirschen nun nach der Reparatur, es hört sich an wie ein dumpfes, mahlendes, metallisches Reiben.

Die Werkstatt sagt ich solle vorbei kommen, wieder 20km hin und 20km zurück extra fahren......

Kosten gab es bei mir nicht, ich habe noch bis 60.000km diesen Wartungsvertrag über den bislang alles abgerechnet wurde!

Gruß

Markus

[lipptown]

Hiho,

komme gerade vom Freundlichen.

Mein 4 Jahre alter Gebrauchter, hat nix mit Garantie und Kulanz vom Autohaus.
ca 90€ das Fangband plus einbauzeit 0,6 alco ca 120€
Reparatur ist auch nicht über Gebrauchtwagengarantie beim Händler zu regeln.
Soll ich das Haus nochmal ne Kulanzanfrage bei Renaul stellen lassen?
120€ ist mir eig zu teuer für nen knack

cya
Lipptown

[Megane dCi]

Nicht das Autohaus den Kulanzantrag stellen lassen, sondern selbst mit der Renault Kundenbetreuung Kontakt aufnehmen. Mein :D hat mir dazu geraten, würde eher erfolgversprechend sein. Habe gemailt und gleich eine Kopie des lückenlos geführten Wartungsheftes beigelegt, ansonsten dauert es wieder länger. Ging auch ruckzuck. Die Kosten haben sich Renault und das Autohaus zu etwa gleichen Teilen geteilt.

[Rentnerkutsche]

Ich habs bei meinem Vel Satis in Frankreich richten lassen. Es kostete genau die Hälfte von dem, was Renault NL HH dafür haben wollte.
Tut dann also nicht so weh, wenn man Selbstzahler ist.

[santema]

Mahlzeit,

sind bei euch die neuen Fangbänder in Ordnung?

Meine neuen sind vom Geräusch her "doppelt" so laut als die alten!

Als Vergleich hab ich ja noch die hinteren, die hört man gar nicht beim Öffnen bzw. Schließen.

Ich habe das in der Werkstatt reklamiert, sie sind noch einmal gefettet worden.

Eine erneute Anfrage an Renault wurde vom Meister gestellt. In 2 Wochen schauen wir mal was dann passiert....

Markus

[Megane dCi]

Bei mir ist alles i.O. Das Fangband arbeitet absolut geräuschlos. Es sieht auch anders aus als das alte, ist jetzt silberfarben und nicht mehr schwarz wie noch auf der rechten Seite.

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[motte]

Ha und jetzt kommt der Witz, den habe ich auch erst jetzt im Urlaub erfahren. Das knacken Kommt von einer Kunststoffrolle die sich seitlich verbogen hat. Das kann jeder selber richten ;)

So ist es aber für mich besser ;)