TomTom Live Netzverbindung

... alles zum Carminat tomtom und tomtom live...
ROLE
Forums-Gelegenheitsfahrer
Forums-Gelegenheitsfahrer
Beiträge: 15
Registriert: 9. Jul 2013, 17:30
Scenicmodell: III
Ausstattung: Bose Edition
Hat sich bedankt: 0
Danksagung erhalten: 0

Re: TomTom Live Netzverbindung

Beitrag von ROLE »

Gleiches Problem bei mir. Hab schon viel Zeit in der TomTom Warteschleife verbracht. Nunmehr hab ich das problem meinem Händler übergeben welcher dann mit der Zentrale in Verbindung getreten ist. Komisch kommt mir vor, dass ich bei zwei fabriksneuen Scenic beim Händler geschaut hab und dort bei MCC/MNC vier Buchstaben anstatt der fünfstelligen Zahl gestanden ist.

Abwarten was da rauskommt.

rennofan
Forums-Vielfahrer
Forums-Vielfahrer
Beiträge: 205
Registriert: 3. Dez 2012, 13:11
Scenicmodell: Scénic IV TCe 140 PF
Kurzbeschreibung: :
Cassio-Grau Metallic
20" Alufelgen 'QUARTZ' mit Michelin Primacy 3
Pure Vision LED-Scheinwerfer
Abstandswarner, Spurhalteassistent
Abstandstempomat, Head-up Display
Parkassistent
R-Link 2 mit 8,7" Touchscreen
BOSE Surround Soundsystem
Motor: TCe 140 PF
Ausstattung: Bose Edition
Hat sich bedankt: 0
Danksagung erhalten: 0

Re: TomTom Live Netzverbindung

Beitrag von rennofan »

c.s.g. hat geschrieben:Auch ich bilde mir ein, dass in den letzen zwei bis drei Wochen der Verbindungsaufbau zu den Live-Diensten länger dauert, häufiger gar nicht klappt bzw. schneller wieder abbricht / gestört wird als früher, wo diese Probleme nur ganz selten auftraten.

Wie man allerdings hier lesen kann, scheint das ein generelles Problem von TomTom in den letzten Wochen zu sein und nicht nur auf das TomTom Carminat Live beschränkt zu sein.
In der Tat gibt es Schwankungen bei der Zuverlässigkeit der LIVE-Dienste.

Mir ist hier im Raum Hannover aufgefallen, dass die Verbindung zum TomTom Live Server oftmals dann extrem lange dauert bzw. gar nicht funktioniert, wenn - z.B. während der Messe An-/Abfahrt - ein besonders hohes Verkehrsaufkommen herrscht. Gerade dann sind aber zuverlässige Verkehrsinformationen per HD Traffic äußerst wichtig, um Staus effektiv umfahren zu können.

Ich hatte mit dem TomTom-Support Kontakt aufgenommen und angefragt, ob die Probleme ggf. mit der großen Auslastung des Mobilfunknetz zu tun haben könnten.

Hier die Antwort des Supportmitarbeiters:
Ich habe bei unserer Technikabteilung nachgefragt, ob Ihre Idee über die Kapazität der Live Dienste einen Zusammenhang hat. Meine Techniker konnten mir darauf mitteilen, das bei hohen Aufkommen die Daten des Mobilfunknetzbetreibers nicht auf die Anzahl der Fahrzeuge begrenzt ist, aber auf die Datenmenge. Daher kann es besonders zu Hauptverkehrszeiten oder in Ballungszentrum zu Störungen kommen. Momentan wird von uns geschaut, um dies zu verbessern. Dazu muss TomTom mit dem Mobilfunknetzbetreiber zusammenarbeiten. Daher kann ich Ihnen nicht mitteilen in welchen Zeitraum eine Verbesserung kommen wird.

Einen Kommentar dazu spare ich mir lieber... :?

Grüße,
rennofan

Seeigel
Regelmässiger Fahrer im Forum
Regelmässiger Fahrer im Forum
Beiträge: 105
Registriert: 14. Feb 2005, 23:54
Scenicmodell: GS3
Ausstattung: Bose
Hat sich bedankt: 0
Danksagung erhalten: 0

Re: TomTom Live Netzverbindung

Beitrag von Seeigel »

Jetzt funktioniert alles.
Danke für den Tipp mit der Telefonnummer. Meine SIM war deaktiviert.

ROLE
Forums-Gelegenheitsfahrer
Forums-Gelegenheitsfahrer
Beiträge: 15
Registriert: 9. Jul 2013, 17:30
Scenicmodell: III
Ausstattung: Bose Edition
Hat sich bedankt: 0
Danksagung erhalten: 0

Re: TomTom Live Netzverbindung

Beitrag von ROLE »

Wer hat das Problem letztendlich gelöst? TOMTOM oder Renault?

Die Hotline bei TOMTOM sagt, dass das nur Renault lösen kann. Etwas mühselig die Geschichte. Vor allem kommt man da an keinen Techniker ran sondern nur an die Hotlinetypen die ja etwas naja sind ....

Bitte um Hilfe!

Seeigel
Regelmässiger Fahrer im Forum
Regelmässiger Fahrer im Forum
Beiträge: 105
Registriert: 14. Feb 2005, 23:54
Scenicmodell: GS3
Ausstattung: Bose
Hat sich bedankt: 0
Danksagung erhalten: 0

Re: AW: TomTom Live Netzverbindung

Beitrag von Seeigel »

Nur TomTom.
War ne nette Dame am Telefon, hat sich alles angehört und mir dann eine EMail geschickt, welche Daten Sie benötigt und dass ich das Navi zurücksetzen soll.
Am nächsten Tag die Mitteilung, dass die SIM-Karte nicht aktiviert war und die Techniker dies gerade tun und ich solle ca. 24 Stunden warten. Vorher aber wieder Navi zurücksetzen.
Heute Vormittag ausprobiert, sofort Signal, Empfang und angemeldet.
Hat alles geklappt.
Hatte auch schon schlimmeres befürchtet, defekte Antenne, GSM-Modul oder so.
Aber jetzt alles bestens. :)

Gesendet von meinem HTC One mit Tapatalk 2

ROLE
Forums-Gelegenheitsfahrer
Forums-Gelegenheitsfahrer
Beiträge: 15
Registriert: 9. Jul 2013, 17:30
Scenicmodell: III
Ausstattung: Bose Edition
Hat sich bedankt: 0
Danksagung erhalten: 0

Re: TomTom Live Netzverbindung

Beitrag von ROLE »

Vielen Dank. Ich hatte leider nicht das Glück eine nette Dame am Telefon zu haben. Der Freund am Telefon hat gemeint er versteht mein Problem. Versteht es aber nicht. Ich bleib dran ... Viel positives kann ich von der TOMTOM Hotline aber nicht berichten.

Seeigel
Regelmässiger Fahrer im Forum
Regelmässiger Fahrer im Forum
Beiträge: 105
Registriert: 14. Feb 2005, 23:54
Scenicmodell: GS3
Ausstattung: Bose
Hat sich bedankt: 0
Danksagung erhalten: 0

Re: AW: TomTom Live Netzverbindung

Beitrag von Seeigel »

Viel Glück

Gesendet von meinem HTC One mit Tapatalk 2

ROLE
Forums-Gelegenheitsfahrer
Forums-Gelegenheitsfahrer
Beiträge: 15
Registriert: 9. Jul 2013, 17:30
Scenicmodell: III
Ausstattung: Bose Edition
Hat sich bedankt: 0
Danksagung erhalten: 0

Re: TomTom Live Netzverbindung

Beitrag von ROLE »

Netter Lösungsvorschlag seitens Renault Österreich:

SD Karte im Navi sicher entfernen
Entnehmen
Auto absperren
Auto aufsperren
SD Karte rein

Und dann sollte die Live Verbindung funktionieren. Was sie natürlich nicht tat.

Weiter warten....

renault
Regelmässiger Fahrer im Forum
Regelmässiger Fahrer im Forum
Beiträge: 127
Registriert: 15. Jun 2013, 16:48
Scenicmodell: Grand Scenic Bos
Ausstattung: Bose Edition
Hat sich bedankt: 0
Danksagung erhalten: 0

Re: TomTom Live Netzverbindung

Beitrag von renault »

Dieses Problem habe ich nicht. Funktioniert wie es sein soll.

Wenn ich einsteige und losfahre, habe ich den grünen Punkt für TMC. Nach etwas 30 Sekunden erlischt er und es wird eine Verbindung zum TomTom-Server hergestellt. Zu erkennen an einem kleinen Kreis auf der rechten Seite der sich dreht. Dauert etwas 10 bis 20 Sekunden, selten etwas länger, und der Live-Dienst ist aktiv. Stauumfahrung funktioniert auch super.

Seeigel
Regelmässiger Fahrer im Forum
Regelmässiger Fahrer im Forum
Beiträge: 105
Registriert: 14. Feb 2005, 23:54
Scenicmodell: GS3
Ausstattung: Bose
Hat sich bedankt: 0
Danksagung erhalten: 0

Re: AW: TomTom Live Netzverbindung

Beitrag von Seeigel »

Bei mir es jetzt auch bestens. Am Anfang war nur die SIM-Karte deaktiviert. Wahrscheinlich weil es ein Vorführwagen war und das Probeabbo abgelaufen war.

Gesendet von meinem HTC One mit Tapatalk 2

Antworten

Zurück zu „Carminat tomtom“